1. Spedizioni

 

Tempi di elaborazione

 

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi saranno processati il giorno lavorativo successivo.

 

Metodi di spedizione e tempi di consegna

 

Offriamo i seguenti metodi di spedizione:

 

    •    Spedizione Standard: Le box partiranno dal lunedì al mercoledì e arriveranno entro 1-2 giorni lavorativi.

    •    Spedizione Fresh: Le box partiranno al lunedì o al venerdì e arriveranno entro 1-2 giorni lavorativi.

 

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e alle condizioni logistiche.

 

Costi di spedizione

 

    •    Spedizione Standard: 10,50€.

    •    Spedizione isole e Calabria: 12.50€

    •    Spedizione gratuita per ordini superiori a 40€.

 

Conservazione durante il trasporto

 

Ci assicuriamo che i tuoi prodotti siano confezionati in modo sicuro e, ove necessario, in confezioni isotermiche per garantire la freschezza e la qualità degli alimenti durante la spedizione.

 

Tracciamento dell’ordine

 

Dopo la spedizione, riceverai un’email con il numero di tracciamento e un link per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.

 

2. Politica sui Resi

 

Per garantire la sicurezza alimentare, accettiamo resi solo in casi specifici, come:

 

    •    Prodotti danneggiati durante il trasporto.

    •    Errori nella spedizione (es. prodotti non conformi all’ordine).

 

Condizioni per i resi

 

Non possiamo accettare resi di:

 

    •    Prodotti alimentari aperti o parzialmente consumati.

    •    Prodotti con confezione manomessa o senza sigilli originali.

    •    Articoli acquistati in promozione o con sconti speciali, salvo in caso di difetti.

 

Come richiedere un reso

 

Se ritieni che ci sia stato un errore o un problema con il tuo ordine:

 

    1.    Contattaci entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine, scrivendo a info@isaporidellatte.it e indicando:

    •    Il numero d’ordine.

    •    Una descrizione del problema.

    •    Foto del prodotto, se necessario (es. per articoli danneggiati).

    2.    Valuteremo la tua richiesta e ti invieremo istruzioni per la restituzione o la sostituzione.

 

Rimborso

 

    •    I rimborsi saranno emessi entro 5-7 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e saranno accreditati sul metodo di pagamento originale.

    •    Non sono rimborsabili le spese di spedizione iniziali, salvo errori o difetti da parte nostra.

 

3. Articoli danneggiati o errati

 

Ci scusiamo in anticipo per eventuali inconvenienti. Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato:

 

    •    Contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando una foto del prodotto e il numero d’ordine.

    •    Sostituiremo l’articolo senza alcun costo aggiuntivo o, in alternativa, emetteremo un rimborso.

 

4. Domande frequenti

 

Posso restituire un prodotto che non mi piace?

Per motivi igienici e di sicurezza alimentare, non accettiamo resi per “cambio idea” o preferenze personali.

 

I prodotti sono sempre freschi?

Sì! Garantiamo che tutti i nostri prodotti rispettino le date di scadenza indicate e vengano confezionati e spediti in condizioni ottimali per preservarne la qualità.

 

5. Contatti

 

Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, resi o ai nostri prodotti, puoi contattarci:

Email: info@isaporidellatte.it

Telefono: 3465214895

Orari di supporto clienti: Lunedì-Venerdì, 8:00-20:00.

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